Jeg er ikke fornøyd med en bestilt vare og ønsker å sende inn en klage. Hvordan bør jeg gå frem?
Vi beklager hvis varen din er skadet eller defekt. Du kan fremme et krav vedrørende varen ved å klikke på knappen nedenfor. Vennligst fyll ...Les mer
Hvordan fungerer egentlig ordreprosessen?
Bla gjennom tilbudene våre, og velg dine favorittprodukter. Når du har lagt en vare i handleposen, har du 20 minutter på deg før den ...Les mer
Dessverre har jeg bestilt feil artikkel (størrelse, farge). Er det mulig å bytte eller etterbestille varer?
Lounge by Zalando tilbyr ikke et fast sortiment. I stedet bestiller vi varene direkte fra leverandørene våre etter at kampanjen er avsluttet. Derfor kan ...Les mer
Jeg vil gjerne bestille en artikkel, men den er “midlertidig reservert/utsolgt”. Hva betyr dette?
Hvis en vare er midlertidig reservert, betyr det at et annet Lounge by Zalando-medlem har lagt den i handlekurven sin. Handlekurven tømmes etter 20 ...Les mer
Hvordan kan jeg være sikker på at ordren min har blitt lagt inn?
Kort tid etter at du har fullført ordren, vil du motta en e-postbekreftelse med ordrenummeret ditt. Men du kan selvfølgelig alltid følge med på ...Les mer
Hvordan kansellerer jeg en ordre eller en vare?
Har du bestilt feil vare eller ombestemt deg? Så lenge ordren din ennå ikke er pakket på lageret vårt, kan du kansellere alle varene ...Les mer
Ordren min er allerede lagt inn, men jeg vil gjerne legge til en vare til. Er dette mulig?
Av tekniske årsaker kan vi ikke endre ordren din etter at du har fullført den. Hvis noe er feil eller mangler, kan du kansellere ...Les mer
Hva er garantiperioden for varer kjøpt hos Lounge by Zalando?
For alle varer du bestiller fra oss, gjelder to års lovbestemt garanti. Denne toårsperioden starter den dagen du mottar ordren din. Relaterte spørsmål: Jeg ...Les mer