Du kan returnere alle varer sendt fra Lounge by Zalando i sin opprinnelige stand innen 30 dager etter levering.
Logg inn på kontoen din og gå til «Bestillinger og returer».
Velg bestillingen og varene du vil returnere, og fortell oss hvorfor.
Velg returmetode. Du kan laste ned og skrive ut en returetikett (PDF) eller generere en QR-kode ved å velge «Bruk telefonen din».
Pakk varene i originalemballasjen. Lukk pakken og fest på etiketten, eller bare vis returkoden din når du leverer den på ditt nærmeste PostNord-innleveringssted, og behold kvitteringen. Vi dekker kostnadene for returfrakten.
Du vil motta refusjonen din så snart returen ankommer logistikksenteret vårt. Dette tar vanligvis maksimalt 10 virkedager etter at du har sendt pakken.
Vi refunderer alltid beløpet til den samme betalingsmetoden du brukte for bestillingen. Avhengig av banken din og betalingsmetoden du valgte, kan det ta noen ekstra dager før pengene er på kontoen din.
Ja, hvis du vil returnere varer fra ulike bestillinger, kan du sende dem i én og samme pakke. I returprosessen på nett velger du alle varene du ønsker å returnere sammen. Pakk dem i én eske og bruk kun én av de genererte returkodene eller QR-kodene.
Vi ber bare om at du holder bestillinger fra Lounge by Zalando og Zalando adskilt, og sender dem i separate pakker.
Hvis en enkelt bestilling ble sendt til deg i flere pakker, kan du gjerne returnere alt ved å bruke kun én av dem.