Du kan returnere varer sendt av Lounge by Zalando i original stand innen 31 dager etter levering. I løpet av denne perioden vil din returetikett være tilgjengelig for deg fra din kundekonto.
1. Logg inn på kontoen din med brukernavn og passord.
2. Du kan se alle ordrene dine under “Ordrer og returer”. Velg riktig rekkefølge og velg å “returnere” en vare. Deretter velger du de varene du vil returnere, og forklarer hvorfor du ønsker å returnere dem.
3. Nå kan du laste ned PDF-filen med returetiketten, lagre den på datamaskinen og skrive den ut.
4. Legg varene tilbake i originalemballasjen, legg dem i esken og legg ved returseddelen. Forsegl pakken godt og fest returetiketten på pakken.
5. Post forsendelsen(e) ved nærmeste tilgjengelige innleveringssted eller pakkeskap, og ta vare på leveringskvitteringen. Vi betaler returfraktkostnaden.
Du får tilbakebetalingen så snart returforsendelsen ankommer logistikksenteret vårt. Som regel tar det 10 virkedager etter at du har sendt inn returen. Vær oppmerksom på at det i sjeldne tilfeller kan ta noen dager etter at du har mottatt returbekreftelsen før refusjonen vises på kontoen din.