Tilgjengelighetserklæring

    Vårt engasjement for universell utforming

    Hos Lounge by Zalando er tilgjengelighet en helt sentral del av vårt samfunnsoppdrag. Vi mener at alle skal ha lik tilgang til mote og en sømløs handleopplevelse på nett. For å oppnå dette har vi integrert universell utforming i våre interne retningslinjer og utviklingsprosesser, slik at dette alltid forblir en prioritet.

    Vår strategi og prosess

    Vår tilnærming til tilgjengelighet er helhetlig og omfattende integrert i alle ledd av virksomheten – fra produktutvikling til kvalitetssikring. Vi jobber etter en «shift-left»-modell, som betyr at universell utforming er et grunnkrav helt fra starten av design- og utviklingsfasen, og ikke noe som legges til i etterkant.

    Teamene våre får kontinuerlig opplæring i beste praksis for tilgjengelighet, og er rustet for å sikre at inkluderende design alltid prioriteres. Vi har også etablert en oppfølgingsstrategi som inkluderer både egne vurderinger og eksterne revisjoner for å teste tjenestene våre regelmessig og måle fremgangen vår.

    Samsvarsstatus

    Lounge by Zalando er dedikert til å møte, og helst overgå, gjeldende standarder for tilgjengelighet. Vi jobber aktivt for å etterleve retningslinjene for universell utforming av nettinnhold (WCAG 2.2 nivå AA) og den europeiske standarden EN 301 549, i samsvar med EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) og tilhørende nasjonal lovgivning.

    For tiden er Lounge by Zalando-nettstedet delvis i samsvar med de nevnte standardene. Dette innebærer at selv om det meste av innholdet og hovedfunksjonene våre er tilgjengelige, er det fortsatt enkelte aspekter som ikke fullt ut samsvarer med kravene.

    Hva er allerede tilgjengelig?

    Vi har prioritert å gjøre den primære handleopplevelsen tilgjengelig. Våre viktigste brukeropplevelser, inkludert å bla gjennom produkter, legge varer i handlekurven og gå til kassen, er tilgjengelige for brukere som bruker skjermlesere, tastaturnavigasjon, dynamisk skriftstørrelse og navigering i liggende modus. Den mest synlige funksjonen for brukerne våre er lys og mørk modus (Light/Dark mode) som automatisk følger innstillingene på enheten din.

    I tillegg har vi innført beskrivende alternativ tekst for alle ikke-dekorative bilder på nettstedet vårt, slik at brukere med skjermlesere kan forstå det visuelle innholdet.

    Vi har også tilrettelagt de fleste interaktive elementer, som produktkaruseller, popup-vinduer og nedtrekksmenyer, slik at disse kan brukes med hjelpeteknologi og tastaturnavigering.

    Vårt arbeid med universell utforming

    Vi jobber kontinuerlig med å fjerne barrierer for tilgjengelighet, slik at alle våre kunder får en fullverdig handleopplevelse. Her er noen av områdene vi forbedrer akkurat nå:

    Feilhåndtering og brukertilbakemeldinger Vi gjør det enklere å bruke skjemaene våre ved å sørge for at alle felt har tydelige etiketter og forståelige feilmeldinger i tekstformat. Feilmeldingene er programmert slik at de er koblet direkte til det aktuelle feltet. Dette gjør det enkelt for brukere av hjelpemiddelteknologi å identifisere og rette opp feil.

    Struktur og navigasjon Vi forbedrer nettstedets overordnede struktur ved å implementere et logisk og konsekvent overskriftshierarki (H1, H2, osv.) på alle sider. Dette forenkler navigasjonen for skjermlesere og gjør innholdet mer oversiktlig for alle. I tillegg legger vi til «hopp til innhold»-lenker som blir synlige ved bruk av tastaturnavigasjon, slik at man enkelt kan gå rett til hovedinnholdet uten å måtte navigere gjennom gjentakende menyer.

    Tilstrekkelig kontrast Vi jobber med å forbedre fargekontrasten på mer enn bare tekst. Dette inkluderer ikoner, knapper og andre grafiske elementer, slik at brukere med nedsatt syn eller fargesvaksynthet enkelt kan se og bruke viktige funksjoner på siden.

    Videoinnhold Vi gjør videoene våre mer tilgjengelige ved å legge til teksting og lydbeskrivelser. Vi innfører også tydelige kontrollfunksjoner (spill av / pause) for alt animert innhold og video, slik at du som bruker har full kontroll over din egen opplevelse.


    Tekniske spesifikasjoner

    Tilgjengeligheten på Lounge by Zalandos nettsider, apper og i våre e-poster baserer seg på følgende teknologier. Disse er nødvendige for at vi skal oppfylle våre mål for universell utforming:

    • HTML

    • WAI-ARIA

    • CSS

    • JavaScript

    • Swift

    • Kotlin

    For å få den beste opplevelsen med hjelpemidler som NVDA, VoiceOver og TalkBack, anbefaler vi at du bruker moderne nettlesere som Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge.


    Tilbakemelding

    Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger og takker for at du hjelper oss med å bli bedre. Hvis du opplever problemer med tilgjengeligheten eller har forslag til forbedringer, vennligst kontakt vår kundeservice.

    Vi er opptatt av å håndtere alle henvendelser raskt. Takk for at du hjelper oss med å gjøre Lounge by Zalando mer tilgjengelig for alle.

    Denne erklæringen ble sist oppdatert: 16. desember 2025